মার্কেটিং কি? মার্কেটিং এর কাজ কি, মার্কেটিং এর প্রকারভেদ ও কৌশল

মার্কেটিং কি? মার্কেটিং এর কাজ কি, মার্কেটিং এর প্রকারভেদ ও কৌশল

মার্কেটিং হলো একটি ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া যার মধ্যে ক্রেতা বা গ্রাহকদের কাছে পণ্য বা পরিষেবা পৌঁছে দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় সমস্ত কার্যক্রম অন্তর্ভুক্ত থাকে, যেমন পরিকল্পনা, প্রচার এবং বিক্রয়। এই প্রক্রিয়ার মাধ্যমে পণ্য বা পরিষেবার চাহিদা তৈরি হয় এবং বাজারে এটি সফলভাবে চালু হয়।

কার্যক্রমের সমষ্টি: মার্কেটিং কেবল প্রচারের মধ্যেই সীমাবদ্ধ নয়; এটি একটি বিস্তৃত প্রক্রিয়া যার মধ্যে পণ্য উন্নয়ন, মূল্য নির্ধারণ, প্রচার এবং বিতরণের মতো গুরুত্বপূর্ণ কাজগুলি অন্তর্ভুক্ত থাকে।

লক্ষ্য: মার্কেটিংয়ের মূল লক্ষ্য হল গ্রাহকদের চাহিদা পূরণ করে তাদের সন্তুষ্ট করা এবং এটি করার মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানের ব্যবসায়িক লক্ষ্য অর্জন করা।

কৌশল: এর মধ্যে রয়েছে একটি বিপণন কৌশল তৈরি করা, ব্র্যান্ড পরিচালনা করা এবং গ্রাহকের কাছে পৌঁছানোর জন্য বিভিন্ন পদ্ধতি গ্রহণ করা।

উদাহরণ: পণ্য তৈরি থেকে শুরু করে গ্রাহকের দোরগোড়ায় পৌঁছানো পর্যন্ত, সমস্ত কাজই বিপণনের অংশ, যার মধ্যে পণ্য বিক্রি করা একটি অংশ মাত্র।

আজকের প্রতিযোগিতামূলক বাজারে, একটি ব্যবসা সফল হওয়ার জন্য, কেবল ভাল পণ্য বা পরিষেবা প্রয়োজন নয়, কার্যকর বিক্রয় প্রচারও প্রয়োজন। এখানেই বিপণনের প্রয়োজনীয়তা আসে।

আধুনিক বিপণনের জনক ফিলিপ কোটলারের মতে, "বিপণনকারীরা কেবল পণ্য বিক্রি করেন না; তারা সুবিধা বিক্রি করেন। তারা কেবল পণ্যের গুণমান বিক্রি করেন না; তারা বিক্রি করেন কীভাবে এটি গ্রাহকের সমস্যার সমাধান করে।"

তাহলে, বিপণন কী? বিপণন হল যুক্তিসঙ্গতভাবে ব্যাখ্যা করার প্রক্রিয়া যে কেন আপনার পণ্য বা পরিষেবা আপনার লক্ষ্য দর্শকদের জন্য কার্যকর। সহজ কথায়, এটি পণ্যের প্রচার।

এই নিবন্ধে, আমরা বিপণন কী, এর ধরণ এবং কৌশলগুলি নিয়ে আলোচনা করব, যা আপনার ব্যবসার প্রচারের জন্য একটি বিস্তৃত নির্দেশিকা হিসাবে কাজ করতে পারে।

মার্কেটিং কাকে বলে? এর সংজ্ঞাসমূহ

মার্কেটিং কি

অনেকেই মনে করেন যে বিপণন পণ্য বিক্রয়ের সাথে সম্পর্কিত, কিন্তু এই ধারণাটি ভুল, এবং সেই কারণেই বেশিরভাগ কোম্পানি তাদের বিপণন কৌশল ভুল করে। বিপণন পণ্য গবেষণা থেকে প্রচার পর্যন্ত পুরো প্রক্রিয়াটিকে অন্তর্ভুক্ত করে। বিপণনের মাধ্যমে, আপনি একজন লক্ষ্য দর্শককে একজন সন্তুষ্ট গ্রাহকে পরিণত করতে পারেন।

আমেরিকান মার্কেটিং অ্যাসোসিয়েশন (AMA) অনুসারে, বিপণন হল: "গ্রাহক, অংশীদার এবং সমাজের সাথে মূল্য প্রস্তাব তৈরি, যোগাযোগ, বিতরণ এবং বিনিময়ের সাথে জড়িত কার্যকলাপ, প্রতিষ্ঠান এবং প্রক্রিয়াগুলির একটি সেট।"

ফিলিপ কোটলার তার বিখ্যাত বই "মার্কেটিং ম্যানেজমেন্ট"-এ মার্কেটিংকে এভাবে সংজ্ঞায়িত করেছেন: "মার্কেটিং হল এমন একটি বিজ্ঞান এবং শিল্প যা মূল্য চিহ্নিতকরণ, তৈরি এবং প্রদান করে যা লাভজনকভাবে একটি নির্দিষ্ট বাজারের চাহিদা পূরণ করে।"

চার্টার্ড ইনস্টিটিউট অফ মার্কেটিং-এর মতে, "মার্কেটিং হল গ্রাহকের চাহিদা চিহ্নিতকরণ, বোঝা এবং সাড়া দেওয়ার এবং কার্যকর যোগাযোগের মাধ্যমে তাদের সন্তুষ্ট করার প্রক্রিয়া।"

আপনি দেখতে পাচ্ছেন, মার্কেটিং কখনই কেবল বিজ্ঞাপন নয়। এটি একটি বিস্তৃত প্রক্রিয়া যার মাধ্যমে সঠিক পণ্য সঠিক গ্রাহকের কাছে পৌঁছায়।

বাজারজাতকরন কি?

মার্কেটিং হল একটি পণ্য বা পরিষেবা গ্রাহকের দ্বারা ব্যবহারযোগ্য করে তোলার প্রক্রিয়া। যদিও "মার্কেটিং" শব্দটি মূলত বাংলায় প্রতিশব্দ হিসাবে ব্যবহৃত হয়, তবে প্রায়শই ভুলভাবে এটি একটি নির্দিষ্ট উপক্ষেত্র হিসাবে বোঝা যায়।

বাজারজাতকরনের গুরুত্ব কি

বাংলাদেশের প্রেক্ষাপটে, মার্কেটিং মৌলিক, বিশেষ করে ক্ষুদ্র ও মাঝারি আকারের উদ্যোগের জন্য। উদাহরণস্বরূপ, যদি একজন মৌমাছি পালনকারী কেবল মধু উৎপাদন করেন, তবে তাদের ব্যবসার অস্তিত্ব থাকত না। উৎপাদনের পরে, আপনাকে এটি প্যাকেজ করতে হবে, লেবেল করতে হবে এবং সঠিক মূল্যে সঠিক ক্রেতার কাছে পৌঁছে দিতে হবে। এটি সবই মার্কেটিংয়ের অংশ।

মার্কেটিং এর উদ্দেশ্য

মার্কেটিং হলো এমন একটি প্রক্রিয়া যার মাধ্যমে মানুষ পণ্য ও পরিষেবা সম্পর্কে অবহিত হয় এবং সন্তুষ্ট গ্রাহকে রূপান্তরিত হয়। বাজার গবেষণা, বিশ্লেষণ এবং লক্ষ্য গ্রাহকের চাহিদা বোঝার মাধ্যমে এটি অর্জন করা হয়।

একটি সফল মার্কেটিং ক্যাম্পেইন প্রতিযোগিতামূলক বাজারে একটি ব্যবসার স্থায়িত্বে অবদান রাখে এবং একই সাথে এর স্বতন্ত্রতা তুলে ধরে। মার্কেটিংয়ের মাধ্যমে, পণ্যটি গ্রাহকের কাছে আকর্ষণীয়ভাবে উপস্থাপন করা হয় এবং ব্র্যান্ড এবং গ্রাহকের মধ্যে একটি সম্পর্ক তৈরি হয়। যদি বিপণন লক্ষ্য দর্শকদের সন্তুষ্ট করতে ব্যর্থ হয়, তবে এটি পুনর্বিবেচনা করা প্রয়োজন।

মার্কেটিং এর উদ্দেশ্য

ফিলিপ কোটলারের মতে, "বিক্রয়ের লক্ষ্য হল গ্রাহককে সন্তুষ্ট করা, এবং বিপণনের লক্ষ্য হল গ্রাহকের চাহিদা বোঝা যাতে আমরা তাদের সন্তুষ্ট করতে পারি।"

তাই আপনার গ্রাহকদের চাহিদা বোঝার চেষ্টা করুন; দেখবেন মার্কেটিং অনেক সহজ হয়ে গেছে। আপনার লক্ষ্য গ্রাহক কারা এবং তাদের কাছে কীভাবে পৌঁছাবেন সে সম্পর্কে আপনার আরও ভালো ধারণা থাকবে।

মার্কেটিং এর কাজ কী?

যেহেতু মার্কেটিং একটি চলমান প্রক্রিয়া, তাই এটিকে একক ধাপে বর্ণনা করা কঠিন। এটি বিশ্লেষণ করার জন্য, আপনাকে প্রতিটি ধাপ জানতে হবে:

১। মার্কেট রিসার্চ ও এনালাইসিস

এটি বাজার গবেষণা দিয়ে শুরু হয়: গ্রাহকের চাহিদা বোঝা, প্রতিযোগিতা সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য সংগ্রহ করা এবং পণ্যের চাহিদা এবং বাজারের প্রবণতা বোঝা। এগুলি বিপণনের প্রাথমিক ধাপ।

২। প্রোডাক্ট ডেভেলপমেন্ট

বাজার গবেষণা তথ্যের উপর ভিত্তি করে, এখন কাজ হল এমন একটি পণ্য তৈরি করা যা গ্রাহকের চাহিদা পূরণ করে এবং লাভজনকও হয়।

৩। পণ্যের দাম নির্ধারণ

যেকোনো পণ্যের জন্য, সঠিক মূল্য নির্ধারণ করা খুবই গুরুত্বপূর্ণ। এই ক্ষেত্রে, আপনাকে বাজার গবেষণার মাধ্যমে বাজারের সাথে দাম সামঞ্জস্য করতে হবে।

৪। প্রমোশোন ও কমিউনিকেশন

এখন সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দিকটি আসে: মার্কেটিং। এই পর্যায়ে, আপনি আপনার পণ্যকে সঠিক লক্ষ্য দর্শকদের কাছে প্রচার করবেন। এই ক্ষেত্রে, কিছু সফল মার্কেটিং কেস স্টাডি খুব সহায়ক হতে পারে।

৫। ডিস্ট্রিবিউশন ও ডেলিভারি

কোনও পণ্যের বিপণনের সাফল্য সম্পূর্ণরূপে বিতরণ চ্যানেলের উপর নির্ভর করে। যদি আপনার গ্রাহকরা প্রাথমিকভাবে অনলাইনে থাকেন, তাহলে আপনার বিপণন এবং অনলাইন চ্যানেলগুলি সবচেয়ে কার্যকর হবে। এবং যদি আপনার পণ্যের চাহিদা প্রাথমিকভাবে ভৌত দোকানগুলিতে কেন্দ্রীভূত হয়, তাহলে ভৌত দোকান এবং অফলাইন প্রচারণাগুলি ভালভাবে কাজ করবে।

৬। কাস্টমার সার্ভিস

যেমনটি বলা হয়, সবকিছুই ভালো যার শেষ ভালো। এখানেও একই কথা প্রযোজ্য। গ্রাহক পরিষেবা যত ভালো, ব্র্যান্ডের সাথে সম্পর্ক তত শক্তিশালী।

মার্কেটিং এর প্রকারভেদ

যেহেতু মার্কেটিং একটি খুব বিস্তৃত ক্ষেত্র, তাই অনেক ধরণের মার্কেটিং রয়েছে। তবে, এই নিবন্ধে, আমরা চারটি জনপ্রিয় ধরণের মার্কেটিংয়ের মধ্যে পার্থক্য বিশ্লেষণ করব।

অফলাইন/ট্রেডিশনাল মার্কেটিং

ডিজিটাল মার্কেটিংয়ের বিপরীত হিসাবে আমরা যে মার্কেটিংকে বুঝি তা হল অফলাইন বা ঐতিহ্যবাহী মার্কেটিং। পরিসংখ্যান অনুসারে, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে, লোকেরা সোশ্যাল মিডিয়ার চেয়ে টেলিভিশনে বেশি বিজ্ঞাপন দেখে।

এখানে কিছু প্রধান ঐতিহ্যবাহী/অফলাইন মার্কেটিং কৌশল রয়েছে:

প্রিন্ট বিজ্ঞাপন (Print Advertising)

সম্প্রচার বিজ্ঞাপন (Broadcast Advertising)

বহিরাঙ্গন বিজ্ঞাপন (Outdoor Advertising)

সরাসরি যোগাযোগ (Direct Interaction)

অন্যান্য ট্রেডিশনাল মার্কেটিং–

পাবলিক রিলেশনস (Public Relations – PR)

স্পন্সরশিপ (Sponsorships)

ওয়ার্ড অফ মাউথ মার্কেটিং (Word of Mouth Marketing)

প্রোডাক্ট প্লেসমেন্ট (Product Placement)

ডিজিটাল মার্কেটিং

ডিজিটাল মার্কেটিং এখন মার্কেটিং জগতে একটি সাধারণ শব্দ। মূলত, এটি একটি ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে একটি পণ্য বা পরিষেবার বিপণন সম্পর্কে।

সার্চ ইঞ্জিন মার্কেটিং

গুগলে কিছু অনুসন্ধান করার সময়, আপনি কি কখনও শীর্ষ ফলাফলের পাশে "বিজ্ঞাপন" শব্দটি দেখেছেন? এটি মূলত সার্চ ইঞ্জিন মার্কেটিং (SEM) এর কারণে। ফেসবুকের মতোই, আমরা গুগলে আমাদের ব্র্যান্ডের সামগ্রীর বিজ্ঞাপন দিতে পারি।

সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং

সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং বলতে এমন মার্কেটিং বোঝায় যা বিভিন্ন সামাজিক প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, যেমন ফেসবুক, ইনস্টাগ্রাম, টুইটার, বা লিঙ্কডইন।

মার্কেটিং এর বিবর্তন

মার্কেটিংয়ের বিবর্তন একটি গুরুত্বপূর্ণ প্রক্রিয়া, বিশেষ করে এমন ব্র্যান্ডগুলির জন্য যারা বাজারের প্রবণতা অনুসারে তাদের ব্যবসা পরিচালনা করতে চায়। এর মাধ্যমে, তারা বাজারের মতামত, গ্রাহকের চাহিদা এবং প্রতিযোগিতা সম্পর্কে তথ্য অর্জন করে। যেহেতু বাজারের প্রবণতা এবং পরিবর্তন সময়ের সাথে সাথে ঘটে, তাই বাজারের সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়ার জন্য মার্কেটিং বিবর্তনের সাথে আপ টু ডেট থাকা গুরুত্বপূর্ণ।

ই-মার্কেটিং কী?

ডিজিটাল মার্কেটিং (বা ই-মার্কেটিং) বিভিন্ন ইন্টারনেট-ভিত্তিক মার্কেটিং কৌশল, যেমন ইমেল মার্কেটিং, SEO এবং ভিডিও মার্কেটিংকে বোঝায়।

অনলাইন মার্কেটিং কী?

অনলাইন মার্কেটিং হল ইন্টারনেটের মাধ্যমে পণ্য বা পরিষেবা প্রচারের প্রক্রিয়া। লক্ষ্য দর্শকদের কাছে পৌঁছানোর জন্য বিভিন্ন ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা জড়িত। অনলাইন মার্কেটিংয়ের তিনটি প্রধান মাধ্যম হল:

সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং: সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং বলতে ফেসবুক, টুইটার এবং ইনস্টাগ্রামের মতো প্ল্যাটফর্মে মার্কেটিং বোঝায়।

ব্লগ মার্কেটিং: ব্লগ মার্কেটিং বলতে ব্লগ পোস্ট বা কন্টেন্টের মাধ্যমে বা সহায়ক তথ্য শেয়ার করে পণ্য বা পরিষেবা প্রচার করাকে বোঝায়।

ওয়েব মার্কেটিং: আপনার নিজস্ব ওয়েবসাইটের মাধ্যমে পণ্য বা পরিষেবা কেনা-বেচা করাকে ওয়েব মার্কেটিং বলা হয়।

দেশি কমার্সের মাধ্যমে, আপনি মাত্র ১০ মিনিটের মধ্যে আপনার ব্র্যান্ডের ওয়েবসাইট তৈরি করতে পারেন - কোনও কোডিংয়ের প্রয়োজন নেই!

মার্কেটিং মিক্স কী?

মার্কেটিং এর কাজ কি

একটি মার্কেটিং মিক্স একটি কার্যকর মার্কেটিং ফ্রেমওয়ার্ক যা মূলত একটি কোম্পানির পণ্য বা পরিষেবা বাজারজাত করার জন্য ব্যবহৃত হয়। এটি 4Ps কৌশল নামেও পরিচিত। 4Ps এর অর্থ হল:

১। পণ্য (Product) – গ্রাহকের চাহিদা পূরণ করে এমন পণ্য

২। মূল্য (Price) – বাজারের সাথে সামঞ্জস্য রেখে পণ্যের দাম নির্ধারণ করুন

৩। স্থান (Place) – গ্রাহকের চাহিদা অনুসারে পণ্যের অবস্থান নির্ধারণ করুন

৪। প্রচার (Promotion) – প্রয়োজন এবং প্রয়োজনীয়তার জন্য উপযুক্ত পণ্য প্রচার করুন

এরপর, আরও 3টি ধাপ যোগ করা হয়েছে (মানুষ, প্রক্রিয়া, ভৌত প্রমাণ)। এই 7টি উপাদান একত্রিত করে, একটি সফল মার্কেটিং কৌশল তৈরি করা সম্ভব।

মার্কেটিং এর কৌশল

যেহেতু মার্কেটিং একটি জটিল বিষয়, মার্কেটিং কৌশলগুলিও জটিল। একটি সফল মার্কেটিং কৌশল তৈরি করার জন্য কিছু মৌলিক দিক বোঝা গুরুত্বপূর্ণ।

SWOT বিশ্লেষণ: SWOT মানে শক্তি, দুর্বলতা, সুযোগ এবং হুমকি। একটি সফল মার্কেটিং কৌশল তৈরি করার আগে এই বিষয়গুলি বিশ্লেষণ করা একটি ব্যবসার জন্য অপরিহার্য।

Buyer Persona নির্ধারণ: ক্রেতার ব্যক্তিত্ব বোঝা লক্ষ্য দর্শকদের সম্পর্কে গবেষণা করা গুরুত্বপূর্ণ। গ্রাহকের বয়স, পেশা, চাহিদা, সমস্যা ইত্যাদি জানা গুরুত্বপূর্ণ।

কন্টেন্ট স্ট্র‍্যাটেজি: ব্লগ, ভিডিও, ইমেল, সোশ্যাল মিডিয়া, ই-কমার্স সাইট ইত্যাদি ব্যবহার করে একটি প্রাসঙ্গিক, উচ্চ-মানের কন্টেন্ট কৌশল তৈরি করুন।

Omnichannel Approach: আপনার ব্যবসাকে কখনও একটি দিকের উপর নির্ভরশীল করবেন না। অনলাইন এবং অফলাইন উভয় ক্ষেত্রেই মার্কেটিং করা গুরুত্বপূর্ণ। এটি আপনাকে আরও বিস্তৃত দর্শকদের কাছে পৌঁছাতে সাহায্য করবে।

অবশেষে, যেমন সমস্ত ব্যবসা সবার জন্য নয়, তেমনি সমস্ত মার্কেটিং কৌশল সবার জন্য সমানভাবে ভালভাবে কাজ করবে না। সুতরাং, যদি কেউ তার ব্যবসা থেকে লক্ষ লক্ষ টাকা আয় করে, তবে এটি আপনার ক্ষেত্রে নাও হতে পারে। অতএব, যেকোনো ব্যবসা শুরু করার আগে সঠিক গবেষণা এবং বিশ্লেষণ অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।