ই কমার্স মার্কেটিং কাকে বলে, ই কমার্স এর পূর্ণরূপ কি, কিভাবে ই কমার্স মার্কেটিং শুরু করব

ই কমার্স মার্কেটিং কাকে বলে, ই কমার্স এর পূর্ণরূপ কি, কিভাবে ই কমার্স মার্কেটিং শুরু করব

ই-কমার্স মার্কেটিং হল ইন্টারনেটের মাধ্যমে পণ্য বা পরিষেবা প্রচার এবং বিক্রয়ের প্রক্রিয়া। এটি গ্রাহকদের একটি অনলাইন স্টোরের প্রতি আকৃষ্ট করে এবং বিক্রয় বৃদ্ধি করে। এই মার্কেটিং কৌশলটিতে বিভিন্ন অনলাইন পদ্ধতি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, যেমন সার্চ ইঞ্জিন অপ্টিমাইজেশন (SEO), সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং এবং ইমেল মার্কেটিং।

মূল উদ্দেশ্য:

অনলাইনে পণ্যের প্রচার ও চাহিদা তৈরি করা।

গ্রাহকদের আকৃষ্ট করে বিক্রয় বৃদ্ধি করা।

ই-কমার্স ওয়েবসাইটে ট্র্যাফিক আনা।

ব্র্যান্ড ভ্যালু তৈরি করা।

ই-কমার্স মার্কেটিং-এর কিছু উদাহরণ:

সার্চ ইঞ্জিন অপটিমাইজেশন (SEO): এটি গ্রাহকদের সার্চ ইঞ্জিনে পণ্য খুঁজে পেতে সহায়তা করে।

সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং (SMM): এটি ফেসবুক এবং ইনস্টাগ্রামের মতো প্ল্যাটফর্মে পণ্য প্রচার করে।

পে-পার-ক্লিক (PPC) বিজ্ঞাপন: কোনও বিজ্ঞাপনে ক্লিক করার সময় অর্থ প্রদান প্রয়োজন।

ইমেইল মার্কেটিং: এটি গ্রাহকদের ইমেলের মাধ্যমে নতুন অফার এবং পণ্য সম্পর্কে অবহিত করে।

ই-কমার্স কি?

সংক্ষেপে, যদি আমরা ই-কমার্স কী এই প্রশ্নের উত্তর দিই, তাহলে আমরা বলতে পারি যে ইলেকট্রনিক নেটওয়ার্ক, প্রাথমিকভাবে ইন্টারনেট বা অন্য কোনও কম্পিউটার নেটওয়ার্ক ব্যবহার করে পণ্য এবং পরিষেবা কেনা-বেচা, অথবা তহবিল বা ডেটা স্থানান্তর ইত্যাদিকে ইলেকট্রনিক কমার্স বলা হয়। ইলেকট্রনিক কমার্সের পুরো শব্দ হল ই-কমার্স।

এই পরিষেবাগুলি সাধারণত ইন্টারনেটের মাধ্যমে অনলাইনে সরবরাহ করা হয়। একইভাবে, অনলাইনে অর্থ স্থানান্তরের মতো ইলেকট্রনিকভাবে পরিচালিত যেকোনো লেনদেন ই-কমার্সের আওতায় পড়ে। এটি একটি আধুনিক ব্যবসায়িক পদ্ধতি।

অতএব, ই-কমার্সের আদর্শ সংজ্ঞা হলো ইলেকট্রনিক নেটওয়ার্কের মাধ্যমে পরিচালিত যেকোনো ধরণের বাণিজ্যিক লেনদেন। যদিও ই-কমার্স এবং ই-ব্যবসা শব্দ দুটি প্রায়শই পরস্পর বিনিময়যোগ্যভাবে ব্যবহৃত হয়, তবে এগুলি একই নয়। ই-কমার্স হল ই-ব্যবসা বা ই-কমার্সের একটি উপসেট।

ই-কমার্স ব্যবসা কি মডেলে কাজ করে?

লেনদেনের সাথে জড়িত পক্ষের উপর নির্ভর করে ই-কমার্সকে চারটি প্রধান বিভাগে ভাগ করা যেতে পারে। নীচে চারটি মৌলিক ই-কমার্স মডেলের একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ দেওয়া হল:

১। ব্যবসা থেকে ব্যবসা ই-কমার্স (B2B e-Commerce)

বি২বি (ব্যবসা-থেকে-ব্যবসা) ই-কমার্স হল ইলেকট্রনিক উপায় ব্যবহার করে বিভিন্ন ব্যবসায়িক সত্তার মধ্যে পণ্য, পরিষেবা বা তথ্য বিনিময়। শেষ ভোক্তা এতে জড়িত নয়। শুধুমাত্র নির্মাতা, পাইকারী বিক্রেতা এবং খুচরা বিক্রেতারা অনলাইন বি২বি লেনদেনে অংশগ্রহণ করে।

উদাহরণ হিসেবে অনলাইন ডিরেক্টরি এবং পণ্য ও সরবরাহ বিনিময় ওয়েবসাইট অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে, যেখানে ব্যবসাগুলি সহজেই পণ্য, পরিষেবা এবং তথ্য অনুসন্ধান করতে পারে এবং একটি ই-কমার্স ইন্টারফেসের মাধ্যমে লেনদেন পরিচালনা করতে পারে। সেলসফোর্স একটি শীর্ষস্থানীয় বি২বি ই-কমার্স কোম্পানি। সেলসফোর্স একটি সমন্বিত সিআরএম প্ল্যাটফর্ম যার মধ্যে প্রতিটি ক্লায়েন্টের জন্য বিপণন, বিক্রয়, বাণিজ্য এবং গ্রাহক পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

ব্যবসা-থেকে-ভোক্তা  ই-কমার্স (B2C e-Commerce)

B2C (ব্যবসা-থেকে-ভোক্তা) ই-কমার্স হল ই-কমার্সের খুচরা বিভাগ। ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলি B2C ই-কমার্সের মাধ্যমে গ্রাহকদের কাছে সরাসরি পণ্য, পরিষেবা বা তথ্য বিক্রি করে। গ্রাহকরা কোম্পানির ওয়েবসাইট ব্রাউজ করতে পারেন এবং পণ্য, ছবি দেখতে এবং পর্যালোচনা পড়তে পারেন। তারপর তারা তাদের পছন্দের উপর ভিত্তি করে অর্ডার দেন এবং কোম্পানি সরাসরি শেষ গ্রাহকের কাছে পণ্যগুলি পাঠায়।

B2C শব্দটি ১৯৯০ এর দশকের শেষের দিকে জনপ্রিয় হয়ে ওঠে। আজ, অসংখ্য অনলাইন স্টোর এবং ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম রয়েছে যা সকল ধরণের ভোগ্যপণ্য বিক্রি করে। অ্যামাজন এই সাইটগুলির সবচেয়ে বড় উদাহরণ এবং B2C বাজারে আধিপত্য বিস্তার করে। দারাজ, চালডাল এবং আজকের ডিল হল বাংলাদেশের শীর্ষস্থানীয় স্থানীয় B2C কোম্পানি। অনলাইন ব্যাংকিং এবং B2C ই-কমার্সও এই বিভাগের আওতায় পড়ে।

৩। ভোক্তা থেকে ভোক্তা  ই-কমার্স (C2C e-Commerce)

গ্রাহক-থেকে-ভোক্তা (C2C) ই-কমার্স হল এক ধরণের ই-কমার্স যেখানে গ্রাহকরা পণ্য, পরিষেবা এবং তথ্য ক্রয়-বিক্রয় করার জন্য অনলাইনে একে অপরের সাথে লেনদেন করেন। এই লেনদেনগুলি সাধারণত একটি তৃতীয় পক্ষ দ্বারা পরিচালিত হয়, যারা গ্রাহকদের জন্য একটি অনলাইন প্ল্যাটফর্ম এবং মার্কেটপ্লেস প্রদান করে। সেখানে, গ্রাহকরা একে অপরের সাথে লেনদেন করেন। অনলাইন মার্কেটপ্লেসে, ক্রেতা এবং বিক্রেতারা সংযোগ স্থাপন করে এবং প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন হয়।

ভোক্তারা প্রায়শই C2C মার্কেটপ্লেস ব্যবহার করে ভালো দাম খুঁজে পান এবং তাদের আর ব্যবহার না করা জিনিস বিক্রি করে অর্থ উপার্জন করেন। সাধারণত, এই মার্কেটপ্লেসের সরবরাহকারীরা বিক্রেতাদের কাছ থেকে কমিশন আদায় করে রাজস্ব আয় করেন। দুটি জনপ্রিয় C2C মার্কেটপ্লেস প্ল্যাটফর্ম হল eBay এবং Craigslist। অন্যান্য উদাহরণগুলির মধ্যে রয়েছে Airbnb, Fiverr এবং Etsy। Bikroy.com এবং clickbd.com হল বাংলাদেশে C2C প্ল্যাটফর্মের উদাহরণ।

৪। ভোক্তা থেকে ব্যবসা  ই-কমার্স (C2B e-Commerce)

কনজিউমার-টু-বিজনেস (C2B) ই-কমার্স হল এক ধরণের ই-কমার্স যেখানে ব্যবসাগুলি অনলাইন নিলামের মাধ্যমে গ্রাহকদের কাছ থেকে পণ্য এবং পরিষেবা ক্রয় করে। এটি ঐতিহ্যবাহী ব্যবসা-টু-ভোক্তা (B2C) কমার্সের বিপরীত।

C2B প্ল্যাটফর্মের একটি জনপ্রিয় উদাহরণ হল iStock। এটি এমন একটি মার্কেটপ্লেস যেখানে রয়্যালটি-মুক্ত ছবি, ছবি, মাল্টিমিডিয়া কন্টেন্ট এবং ডিজাইনের উপাদান বিক্রি করা হয়। অন্যান্য উদাহরণগুলির মধ্যে রয়েছে চাকরির পোর্টাল এবং ফ্রিল্যান্স আইটি পেশাদাররা।

এই চার ধরণের ই-কমার্স ছাড়াও, অন্যান্য ব্যবসায়িক মডেল রয়েছে, যা নীচে বর্ণনা করা হয়েছে।

ব্যবসা থেকে প্রশাসন ই-বাণিজ্য (B2A)

এটি ব্যবসা প্রতিষ্ঠান এবং সরকারি সংস্থার মধ্যে অনলাইন লেনদেনকে বোঝায়। সরকারের অনেক শাখা বিভিন্ন ইলেকট্রনিক পরিষেবা এবং পণ্যের উপর নির্ভর করে। এই পণ্য এবং পরিষেবাগুলি প্রায়শই আইনি নথি, রেকর্ড, সামাজিক নিরাপত্তা, আর্থিক তথ্য এবং কর্মসংস্থানের সাথে সম্পর্কিত। ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলি ইলেকট্রনিকভাবে এই পরিষেবাগুলি সরবরাহ করতে পারে। ই-গভর্নমেন্ট সক্ষমতায় সরকারি বিনিয়োগের কারণে সাম্প্রতিক বছরগুলিতে বাংলাদেশে B2A পরিষেবাগুলি উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে।

ভোক্তা থেকে প্রশাসন ই-বাণিজ্য (C2A)

এটি ভোক্তা এবং সরকারি সংস্থার মধ্যে অনলাইন লেনদেনকে বোঝায়। সরকার খুব কমই ব্যক্তিগত ব্যক্তিদের কাছ থেকে পণ্য বা পরিষেবা ক্রয় করে তবে প্রায়শই নিম্নলিখিতগুলির জন্য ইলেকট্রনিক উপায় ব্যবহার করে:

সামাজিক নিরাপত্তা তথ্য এবং অর্থপ্রদান।

ট্যাক্স রিটার্ন দাখিল এবং পরিশোধ।

চিকিৎসা অ্যাপয়েন্টমেন্ট নির্ধারণ, পরীক্ষার ফলাফল এবং স্বাস্থ্য তথ্য প্রদান এবং স্বাস্থ্যসেবা পরিষেবা প্রদান।

মোবাইল ই-কমার্স (M-Commerce)

এটি স্মার্টফোন এবং ট্যাবলেটের মতো মোবাইল ডিভাইস ব্যবহার করে অনলাইন বিক্রয় লেনদেনকে বোঝায়। এর মধ্যে রয়েছে কেনাকাটা, মোবাইল ব্যাংকিং এবং অর্থপ্রদান। গ্রাহকরা ভয়েস বা টেক্সট কথোপকথনের মাধ্যমে লেনদেন করেন।

ই-কমার্স ব্যবসায় প্রডাক্ট বিক্রির জনপ্রিয় ৫ টি পদ্ধতি

আপনার ব্যবসার জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত ই-কমার্স মডেল নির্ধারণ করুন: এরপর, আপনাকে নির্ধারণ করতে হবে যে আপনি কীভাবে আপনার পণ্য বিক্রি করবেন। এটি করার জন্য, আপনাকে আপনার মূলধন, সরবরাহকারী, ভৌত দোকান, পর্যাপ্ত গুদাম স্থান, কর্মচারীর সংখ্যা এবং আপনার ডিজিটাল প্রযুক্তি দক্ষতা বিবেচনা করতে হবে। সংক্ষেপে, আপনার ক্ষমতা বুঝতে হবে। এটি এমনভাবে করুন যাতে আপনি সহজেই ই-কমার্সের মাধ্যমে সর্বাধিক মুনাফা অর্জন করতে পারেন।

১। খুচরা ই কমার্স ব্যবসা

খুচরা ই-কমার্স ব্যবসা শুরু করার প্রক্রিয়াটি হয় বিক্রয়ের জন্য পণ্যগুলি নিজেই তৈরি করে, বাল্কে কিনে, অথবা সরবরাহকারীর সাথে চুক্তি করে শুরু হয়। বাংলাদেশে, ইউনিলিভার এবং রেকিটের মতো বড় এবং ছোট বিতরণ সংস্থাগুলি অনলাইন খুচরা বিক্রেতাদের পণ্য সরবরাহ করে। আপনি যদি তাদের বিক্রয় প্রতিনিধিদের সাথে যোগাযোগ করেন, তাহলে তারা আপনার কাছে পণ্য সরবরাহ করবে। আপনাকে সরবরাহকৃত পণ্যগুলি কিনতে হবে এবং আপনার নিজস্ব গুদামে সংরক্ষণ করতে হবে।

খুচরা ই-কমার্স স্টোরগুলি ভৌত ​​দোকানগুলির মতো একই নীতিতে কাজ করে। গ্রাহকরা আপনার ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করে, পণ্যগুলি ব্রাউজ করে, আইটেমগুলি নির্বাচন করে এবং অর্ডার দেয়। তারপরে, আপনাকে অর্ডার করা পণ্যগুলি গ্রাহকের কাছে পৌঁছে দিতে হবে এবং অর্থ সংগ্রহ করতে হবে।

ই-কমার্স এবং একটি ইট-ও-মর্টার স্টোরের মধ্যে প্রধান পার্থক্য হল যে আপনার সম্ভাব্য গ্রাহকরা কোনও নির্দিষ্ট এলাকা বা অঞ্চলে সীমাবদ্ধ নন। আপনি এবং আপনার গ্রাহক উভয়ই বাড়ি থেকে বা বিশ্বের যে কোনও জায়গা থেকে পণ্য কিনতে এবং বিক্রি করতে পারেন।

২। ড্রপ শিপিং

ড্রপশিপিং ব্যবসায়, কোনও তৃতীয় পক্ষ পণ্যগুলি সংরক্ষণ, প্যাকেজ এবং প্রেরণ করে। এর অর্থ হল আপনাকে পণ্যগুলি কিনতে বা সংরক্ষণ করতে হবে না। আপনি কেবল ওয়েবসাইটে অর্ডার গ্রহণ করেন এবং প্রধান সরবরাহকারী গুদামজাতকরণ, শিপিং এবং পেমেন্ট সংগ্রহ সহ অন্য সবকিছুর যত্ন নেন।

আপনি প্রতিটি গ্রাহকের জন্য একটি কমিশন পান। এইভাবে একটি ই-কমার্স ব্যবসা পরিচালনা করাকে ড্রপশিপিং বলা হয়। যদি আপনার সীমিত মূলধন থাকে এবং আপনি নিজেই শিপিং পরিচালনা করতে পারেন, তবে এই পদ্ধতিটি একটি ভাল বিকল্প। আপনার প্রধান দায়িত্ব হবে বিপণন।

ড্রপশিপিংয়ের সবচেয়ে বড় অসুবিধা হল সরবরাহ শৃঙ্খলের উপর নিয়ন্ত্রণের অভাব। যদি কোনও তৃতীয় পক্ষ ভুল, ত্রুটিপূর্ণ, অসম্পূর্ণ বা দেরিতে পণ্য সরবরাহ করে, তাহলে আপনার ব্যবসার সুনাম ক্ষতিগ্রস্ত হবে।

৩। সাবস্ক্রিপশন মডেল

ই-কমার্স সাবস্ক্রিপশন মডেলে, নির্দিষ্ট সময়ে পণ্য বা পরিষেবা সরবরাহের জন্য গ্রাহকের সাথে একটি চুক্তি স্বাক্ষরিত হয়। ই-কমার্সে অনেক ধরণের সাবস্ক্রিপশন ব্যবসা রয়েছে, যেমন ইন্টারনেট পরিষেবা, আকাশ ডিশ, নেটফ্লিক্স, অথবা দুধ, চাল এবং ডাল ইত্যাদির দৈনিক বা সাপ্তাহিক ডেলিভারি। সাবস্ক্রিপশন চুক্তি এবং অর্থপ্রদান অনলাইনে করা হয়। উন্নত দেশগুলিতে ই-কমার্সে সাবস্ক্রিপশন মডেলের জনপ্রিয়তা দিন দিন বৃদ্ধি পাচ্ছে।

৪। ডিজিটাল পাইকারি ব্যবসা

ডিজিটাল পাইকারিতে, পণ্যটি সরাসরি প্রস্তুতকারক বা সরবরাহকারীর কাছ থেকে কেনা হয়, সংরক্ষণ করা হয় এবং পাঠানো হয়। উৎপাদন ব্যতীত সমস্ত প্রক্রিয়া কোম্পানি দ্বারা পরিচালিত হয়। মূল পার্থক্য হল গ্রাহকরা খুচরা বিক্রেতা, শেষ ভোক্তা নয়। অর্থাৎ, খুচরা বিক্রেতারা পণ্যটি অনলাইনে কিনে ভোক্তাদের কাছে বিক্রি করে। ডিজিটাল পাইকারি ব্যবসাগুলি সাধারণত B2B ই-কমার্স মডেল অনুসরণ করে।

৫। সাদা বা হোয়াইট লেবেল

হোয়াইট-লেবেল সিস্টেমে, একটি কোম্পানি তার নিজস্ব ব্র্যান্ড এবং লোগোর অধীনে পণ্য বিক্রি করে, তবে এই পণ্যগুলি তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে তৈরি বা কেনা হয়। পণ্যের উপর কোম্পানির ব্র্যান্ড রেখে চূড়ান্ত পণ্য বিক্রি করা হয়।

পোশাক, ইলেকট্রনিক্স, মোবাইল ফোন, প্রসাধনী ইত্যাদির মতো বিভিন্ন আকারের কোম্পানি হোয়াইট-লেবেল পণ্য ব্যবহার করে অনলাইনে বিক্রি করে। বাংলাদেশে অনেকেই চীন থেকে কেনা পণ্যের উপর নিজস্ব ব্র্যান্ড রেখে বিক্রি করে।

হোয়াইট-লেবেলিংয়ের মাধ্যমে, তুলনামূলকভাবে কম খরচে একটি ব্র্যান্ড তৈরি করা যেতে পারে। যেহেতু একটি কারখানার প্রয়োজন হয় না, তাই ব্যবসায়িক ঝুঁকি কম।

ই-কমার্স প্রক্রিয়া

ই-কমার্স হল ইন্টারনেটের মাধ্যমে পণ্য এবং পরিষেবা বিক্রির প্রক্রিয়া। গ্রাহকরা একটি ওয়েবসাইট বা অনলাইন মার্কেটপ্লেসে লগ ইন করে ইলেকট্রনিক পেমেন্ট ব্যবহার করে পণ্য ক্রয় করেন। পেমেন্ট পাওয়ার পর, বিক্রেতা পণ্যগুলি পাঠান বা পরিষেবা প্রদান করেন।

একটি ই-কমার্স ওয়েবসাইট পরিচালনা করার সময়, গ্রাহক বা ক্রেতা একই ধরণের প্রক্রিয়া অনুসরণ করেন, যা নীচে সংক্ষেপে দেওয়া হল:

ই কমার্স এর পূর্ণরূপ কি

অর্ডার গ্রহণ: প্রথমে, ক্রেতা বিক্রেতার ওয়েবসাইটে বা তাদের পছন্দের ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মে একটি অর্ডার দেন। বিক্রেতা অর্ডারের একটি বিজ্ঞপ্তি পান।

অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ: এরপর, ক্রেতা অর্থ প্রদান করেন। বিক্রয় রেকর্ড করা হয় এবং অর্ডারটি সম্পন্ন হিসাবে চিহ্নিত করা হয়। লেনদেনটি সাধারণত একটি পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।

অর্ডার পাঠান: ই-কমার্স প্রক্রিয়ার চূড়ান্ত ধাপ হল ক্রেতা বা গ্রাহকের কাছে অর্ডার করা পণ্য বা পরিষেবা সরবরাহ করা।

ই-কমার্স লেনদেন মূলত খুচরা লেনদেনের মতো যেখানে গ্রাহকরা একটি দোকানে যান, পণ্য ক্রয় করেন এবং নগদ অর্থ প্রদান করেন। পার্থক্য হল যে এগুলি ডিজিটাল প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয় এবং বিক্রেতাদের অবশ্যই গ্রাহকদের কাছে পণ্যটি পাঠাতে হয়।

ই-কমার্স ব্যবসার ইতিহাস

যদিও ই-কমার্স ব্যবসাগুলি মূলত ইন্টারনেট-ভিত্তিক, ইন্টারনেটের অনেক আগে থেকেই এগুলি বিদ্যমান ছিল। 1960 সালের দিকে, ইলেকট্রনিক ডেটা ইন্টারচেঞ্জ (EDI) সিস্টেম চালু হয়েছিল। এই সিস্টেমটি প্রথমবারের মতো একটি স্ট্যান্ডার্ড ইলেকট্রনিক ফর্ম্যাটে ব্যবসায়িক তথ্য সংরক্ষণ এবং আদান-প্রদানের সুযোগ করে দেয়। এটি ই-কমার্সের কাঠামোগত ভিত্তি স্থাপন করে। সেই সময়ে, পণ্যগুলি টেলিফোনে অর্ডার করা হত এবং ডাকযোগে পাঠানো হত।

আজ আমরা যাকে ই-কমার্স হিসাবে জানি তা আসলে ১৯৯০-এর দশকের ডট-কম উত্থানের সময় Amazon.com এবং eBay.com দিয়ে শুরু হয়েছিল।

প্রথম ই-কমার্স বই অর্ডারঃ FLUID CONCEPTS AND CREATIVE ANALOGIES

Amazon.com একটি বইয়ের অর্ডার দিয়ে শুরু হয়েছিল। ডগলাস হফস্ট্যাডার "ফ্লুইড কনসেপ্টস অ্যান্ড ক্রিয়েটিভ অ্যানালজিস" শিরোনামে একটি বই অর্ডার করেছিলেন। তিনি ছিলেন অ্যামাজনের প্রথম বিটা ব্যবহারকারী।

বাংলাদেশে ডিজিটাল কমার্স ব্যবসার নীতিমালা ও আইন

ই-কমার্স বাংলাদেশে তুলনামূলকভাবে নতুন একটি খাত। এটি সঠিকভাবে পরিচালনা করার জন্য, বাংলাদেশের বাণিজ্য মন্ত্রণালয় ডিজিটাল কমার্স ম্যানেজমেন্টের জন্য জাতীয় নির্দেশিকা ২০২১ প্রণয়ন করেছে। এই নির্দেশিকাগুলি ক্রেতা এবং বিক্রেতা উভয়কেই সুরক্ষা দেওয়ার লক্ষ্যে কাজ করে।

বাংলাদেশের সমস্ত ই-কমার্স ব্যবসাকে এই নিয়মগুলি মেনে চলতে হবে। অতএব, ব্যবসা শুরু করার আগে ই-কমার্স ব্যবসার নীতিগুলি পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে বোঝার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। এটি জালিয়াতি এবং অন্যান্য সমস্যার সম্ভাবনা উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস করে।

উপসংহার

ব্যবসায়িক দৃষ্টিকোণ থেকে, ই-কমার্স সাধারণত খরচ সাশ্রয়, বৃহত্তর গ্রাহক বেসে প্রবেশাধিকার এবং সরলীকৃত বিক্রয় গণনা এবং বিশ্লেষণ প্রদান করে, তবে এটি অসংখ্য ঝুঁকিও বহন করে। পেমেন্ট জালিয়াতি এবং ডেটা চুরি, তীব্র প্রতিযোগিতা এবং ছাড়ের জন্য ভোক্তাদের চাহিদা এই খাতের জন্য ক্রমাগত বাধা।

ই-কমার্স ব্যবসা এবং ভোক্তাদের মধ্যে ক্রয়, বিক্রয় এবং লেনদেনকে সহজতর করে, তাই বিশ্বের অন্যান্য দেশের মতো বাংলাদেশও একটি প্রতিযোগিতামূলক ই-কমার্স বাজার তৈরিতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। ২০২১ সালে, বাংলাদেশের ই-কমার্স বাজারের মূল্য ছিল প্রায় ৫৬৮.৭ বিলিয়ন টাকা এবং ২০২৬ সালের মধ্যে এটি ১.৫ ট্রিলিয়ন টাকায় পৌঁছাবে বলে আশা করা হচ্ছে। (সূত্র: দ্য ফাইন্যান্সিয়াল এক্সপ্রেস, ১৫ ডিসেম্বর, ২০২২)